I. Strony transakcji

1. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym.
2. Sprzedawcą w sklepie internetowym www.lazienka.com.pl jest EFEKT S.A. z siedzibą przy ul. Magazynowej 2/1, 15-399 Białystok
   wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000358979, NIP: 5423171295,  REGON: 200368076 zwany dalej EFEKT SA lub sklepem internetowym.
3. Numer konta bankowego: 71 1140 1775 0000 2538 2300 1002

II. Oferta sklepu internetowego

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.lazienka.com.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż nowych produktów do wyposażenia łazienek i kuchni, płytek ceramicznych, instalacji grzewczych i sanitarnych oraz innych mających zastosowanie w wykańczaniu łazienek i kuchni. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.lazienka.com.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art.71 k.c. Klient składa zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu. W przypadku gdy nie ma towaru w magazynie i brak możliwości potwierdzenia terminu dostawy jak i ceny, zamówienie otrzyma status Niepotwierdzone. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje w chwili przekazania zamówienia do realizacji. 
3. Niektóre z oferowanych produktów mogą być produktami zamówieniowymi (o czasie realizacji powyżej tygodnia), jeśli zajdzie taka okoliczność zostaną Państwo niezwłocznie o niej poinformowani przez pracownika sklepu www.lazienka.com.pl. Produkty wyłącznie na zamówienie są zamawiane u producenta dopiero po przekazaniu przez Klienta zaliczki w wysokości 45% na konto EFEKT SA.
4. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych, a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych..
5. Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie opakowane przez producenta.
6. Dowodem zakupu w sklepie www.lazienka.com.pl jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.
7. Ceny podane na stronie sklepu internetowego uwzględniają rabat w wysokości 3%. Powyższy rabat nie jest uwzględniany w przypadku płatności kartami płatniczymi, kredytowymi, za pomocą szybkiego przelewu lub płatności PayPal.

 

III. Zamówienia

1. Zamówienia w www.lazienka.com.pl składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej lub poczty elektronicznej oraz telefonicznie Pn – Pt: 10.00 – 15.00.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
3. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez www.lazienka.com.pl, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym.
4. Okres ważności zamówienia wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia jego złożenia, w przypadku braku płatności zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
5. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty wpływu.
6. Zamówienia złożone do godziny 11.00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 11.00 zrealizowane będą następnego dnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego.
7. W przypadku towarów, których nie ma na magazynie lub są na zamówienie termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
8. Sklep www.lazienka.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana warunków realizacji zamówienia nie może nastąpić po jego przyjęciu do realizacji przez sklep www.lazienka.com.pl. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, ich ostateczna wysokość podana zostaje przy potwierdzeniu zamówienia przez sklep.

IV. Formy płatności

1. Sklep www.lazienka.com.pl oferuje swoim klientom możliwość dowolnego wyboru formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy/odbioru zamówionego towaru:

a: Przelew bankowy - Przelew należności na konto sklepu.

b: Pobranie (Kurier) - Płatność gotówką przy odbiorze paczki (tylko przesyłki kurierskie – opcja dodatkowo płatna)

c: E-przelew, płatność kartą - w przypadku zamówień na towary o statusie „Dostępny – wysyłka 24h” istnieje także możliwość wyboru płatności przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych. O zaksięgowaniu takich wpłat nasz sklep informowany jest elektronicznie przez bank Klienta.

W przypadku wybrania przelewu bankowego jako sposobu płatności towar wysyłamy dopiero z chwilą wpłynięcia na konto sklepu www.lazienka.com.pl płatności wraz z kosztami wysyłki

 

V. Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX oraz JASBFG, a w wybranych miastach dostawa może być realizowana dodatkowo przez niezależnego przewoźnika.
2. Czas dostawy wynosi do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
3. W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki 
4. Paczki dostarczane są przez firmę kurierską od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie.
5. Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru 
6. Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta
7. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Awizo
8. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Awizo.
9. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki. 
10. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 20 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
11. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu www.lazienka.com.pl. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
12. W przypadku odbiorów osobistych, Klient ponosi koszty obsługi logistycznej.
13. PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.
14. Wszystkie przesyłki wysyłane do Państwa kurierem są odpowiednio zapakowane i ubezpieczone!

 

VI. Gwarancje

1. Każdy oferowany przez sklep www.lazienka.com.pl towar posiada gwarancje producenta.
2. Podstawą gwarancji jest dowód zakupu, czyli faktura VAT.
3. Jakiekolwiek problemy techniczne rozwiązywane są przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski (wskazane przez producenta/importera), których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
4. Jeżeli produkt posiada kartę gwarancyjną produktu i nie została ona wypełniona przez obsługę naszego sklepu, jest ona również ważna z dowodem zakupu.
5. Jeżeli Państwo sobie życzą, możemy również wypełnić kartę gwarancyjną. W takim przypadku prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie jej na nasz adres. Wypełnioną kartę niezwłocznie Państwu odeślemy.
   
   

VII. Reklamacje i zwroty towaru

1. Gwarantem prawidłowego działania sprzętu oferowanego przez www.lazienka.com.pl są serwisy producentów lub dystrybutorów na terenie całego kraju.
2. Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fabryczną Kupujący powinien skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub sklepem www.lazienka.com.pl. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia serwisu o nienaprawialności. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na samodzielny kontakt z punktem serwisowym, sklep odbierze od niego towar i uzyska ekspertyzę we własnym zakresie. Pisemne oświadczenie serwisu należy przesłać na adres sklepu www.lazienka.com.pl. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania sprzętu przez firmę kurierską. Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta. Najlepszą gwarancją właściwego zabezpieczenia jest oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi.  Sklep ma prawo nie odebrać towaru, w którym uszkodzenia nastąpiły na skutek niewłaściwego zabezpieczenia do transportu. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni.
3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie www.lazienka.com.pl bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie sprzętu wolnego od śladów użycia w oryginalnym opakowaniu.
4. Klient zobowiązany jest do wysyłki zwrotnej lub reklamacyjnej z usługą umożliwiającą sprawdzenie zawartości przez sklep www.lazienka.com.pl. Przesyłki, które uniemożliwiają sprawdzenie zawartości nie będą przyjmowane.
5. W przypadku zwrotu towaru na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego zostanie przelana kwota równa wartości zakupionego towaru.
6. Na podstawie art. 558 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi w przypadku zakupu towaru na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową kupującego.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:

• co do towarów zakupionych w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego,
• co do towarów mających zniszczone lub uszkodzone opakowanie lub nie mające oryginalnych opakowań z zastrzeżeniem punktu 8,
• w stosunku do towarów noszących ślady używania, z zastrzeżeniem punktu 8,
• co do towarów niekompletnych,
• co do towarów o właściwościach określonych przez Kupującego w jego indywidualnym zamówieniu,

8. W przypadku zwrotu towaru naruszonego, o którym mowa w punkcie 7 podpunkt 2 i 3, towar ten jest traktowany jako towar naruszony o obniżonej wartości. Wówczas zwracana kwota będzie pomniejszona o wartości wskazane w tabeli:

Zwracany towar	Towar pierwszego gatunku: kompletny, w nieuszkodzonym opakowaniu producenta, nieużywany, nieopisany	Towar drugiego gatunku: kompletny, w uszkodzonym opakowaniu producenta, ze śladami użytkowania, z brakującym wyposażeniem zgodnym z opisem producenta
Baterie	100%	60%-80%
Armatura	100%	60%-80%
Płytki	100%	60%-80%
Instalacje grzewcze	100%	brak możliwości zwrotu towaru po rozpakowaniu

 

VIII. Postanowienia końcowe

1. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność producentów. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Zespół www.lazienka.com.pl dokłada wszelkich starań, aby były nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością. 
2. Zdjęcia umieszczone przy produktach mogą być zdjęciami aranżacyjnymi, ich zawartość może różnić się od sprzedawanego elementu wyposażeniem, stroną, kolorem itd.
3. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
4. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu www.lazienka.com.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.lazienka.com.pl jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy.
5. Złożenie zamówienia lub rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu www.lazienka.com.pl.
6. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przekazanie adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez www.lazienka.com.pl, Publikator sp. z o.o. oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w www.lazienka.com.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
7. Złożenie zamówienia lub rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji ofertowych przesyłanych przez EFEKT SA oraz Publikator sp. z o.o. drogą elektroniczną w formie newslettera z zastrzeżeniem prawa do rezygnacji z otrzymywania oferty.
8. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
9. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby powoda.
10. EFEKT SA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany w regulaminie publikowane są na stronie sklepu www.lazienka.com.pl w odpowiedniej zakładce i obowiązują od momentu publikacji.